Aurora: Aluna de especialização em inteligência artificial cria chatbot para fortalecer rede de apoio materno

Empatia e tecnologia podem andar juntas? A criação de Aurora, uma assistente virtual desenvolvida por Ivanete Fátima de Azevedo, aluna da especialização em Inteligência Artificial do IFMG - Campus Ouro Preto, busca provar que sim.

O chatbot passou a ser efetivamente utilizado na última semana pela Afeto, uma associação sem fins lucrativos de Ouro Preto que acolhe projetos voltados para a saúde mental das famílias. Entre essas iniciativas está o Diário da Mãe em Construção, uma iniciativa apoiada pelo campus por meio de ações extensionistas. Criada em 2021 como um blog, a plataforma reúne relatos de mães por meio de cartas compartilhadas semanalmente, nas quais as participantes trocam experiências, acolhem-se mutuamente e estabelecem uma rede de apoio.

Segundo Ivanete, o principal objetivo de Aurora é facilitar o acesso às cartas temáticas publicadas no blog, proporcionando uma interação facilitada entre as mães e a plataforma por meio do WhatsApp, ao mesmo tempo em que fortalece a rede de acolhimento já existente. “O objetivo foi criar um ambiente acolhedor e aproximar as pessoas do blog, afinal, hoje em dia, as pessoas utilizam o WhatsApp quase o tempo todo”, destaca a desenvolvedora.

Para a educadora parental Nívea Viana, uma das idealizadoras do blog, a assistente virtual será uma grande aliada, especialmente porque o blog já acumula cerca de 200 relatos sobre diversos temas. Antes da Aurora, o compartilhamento das cartas era feito manualmente por Nívea, por meio de uma lista de transmissão no WhatsApp com aproximadamente 450 contatos. Isso dificultava o retorno adequado a todas as pessoas que interagiam com a conta.

“Através da Aurora, a mãe tem condições de acessar essas cartas de forma mais rápida, facilitando a busca por temas específicos, além de contar com uma interação humanizada. Outro ganho é que os contatos com as mães eram feitos individualmente, e, às vezes, ficava difícil dar a devida atenção a todas essas pessoas”, ressalta Nívea. Segundo a educadora parental, o chatbot terá a função de fazer esse acolhimento inicial, que é uma das premissas do blog, permitindo ampliar o alcance do projeto.

Além de acessar os relatos já publicados, as interessadas poderão receber informações sobre como enviar suas próprias cartas para publicação. Com respostas empáticas e estruturadas, espera-se que a ferramenta também ofereça suporte emocional básico a mães que procuram acolhimento em suas jornadas na maternidade. “Foi realmente um desafio criar a Aurora. Espero que ela chegue ao máximo de pessoas possível, que incentive mais pessoas a escreverem cartas e que se torne um espaço onde todos se sintam acolhidos”, reforça Ivanete.

A professora Sílvia Almeida, coordenadora da especialização e orientadora do TCC que concebeu Aurora, acredita que o propósito de desenvolver uma ferramenta de IA capaz de estabelecer uma relação humanizada e acolhedora, especialmente com mães que enfrentam temas sensíveis, foi alcançado. No entanto, ela ressalta que ainda há muito a ser conquistado. “Demos um passo, mas a escada é longa! Durante as orientações, fiz questão de exigir de Ivanete o seu melhor, e ela entregou, viu? Não somos mães, mas temos mães, é o que falo. Para mim, foi como se estivesse entregando um carinho, uma atenção para minha mãe. Nenhuma tecnologia faz sentido se não vier acompanhada de sentidos! E é o que este projeto e, agora, a entrega da Aurora têm para mim: muitos sentidos!”, afirma a docente.

Sílvia considera, também, que a assistente virtual é um exemplo do impacto positivo que a inteligência artificial pode ter em projetos sociais. “A criação da Aurora nos integrou, de forma orgânica, ao trabalho realizado pela equipe da Especialização em Inteligência Artificial. Nossa chefe da Seção de Pós-Graduação, Geralda Pena, foi, inclusive, membro da banca de defesa do TCC de Ivanete e contribuiu muito para fortalecermos esse entendimento de que IA é para todos. É responsabilidade de quem trabalha com educação usá-la para reduzir desigualdades em todas as suas formas. Neste caso, entendo como um apoio e um carinho tecnológico dado às mães! Que a Aurora tenha vida longa!”

A identidade visual de Aurora

Para criar a identidade visual da assistente virtual, Ivanete utilizou inteligência artificial para gerar a imagem. “O nome foi escolhido pelas integrantes do projeto, e as características foram pensadas para criar uma 'robô' com brasilidade”, conta a desenvolvedora. O nome Aurora simboliza esperança, renovação e positividade na jornada da maternidade, refletindo também o propósito do blog e seu compromisso em oferecer acolhimento e suporte em momentos de transformação e crescimento.

Como falar com Aurora

Para receber as cartas semanalmente ou interagir com Aurora, basta enviar uma mensagem para (31) 98978-1284.